就職活動のウソ？！ホント？！ Part12

みなさん、こんにちは！
梅雨！梅雨？やっぱ梅雨？！
湿度が大嫌いな６月生まれの中山です。

さて、前回に引き続き、
学生や求職者の方々からいただいた、
質問・不安などをご紹介していきます。

Ｑ１２．お客様とうまくいかない時は、どのように関係性を構築していくのか？

Ａ１２．とことん聴く、寄り添う。

お客様に限らず、
人と人との関係は、
まず「聴く」ことから始まります。
「聞く」ではなく「聴く」ことです。
耳＋目、そして心で、聴く。

勝手な先入観や固定概念はすべて捨て、
目の前の人と向き合うこと。
それが全てではないでしょうか？

自分の知識や経験を活かすのは、
その後ですね。
思い通りに行くと思っていることが、
奢りかもしれません。

誰しもが、
自分か他人かの二択です。
家族でも。
分かってくれて当たり前、と思うのは
少々都合が良すぎます。

相互理解の為に、どうすべきか。
それを考えていきましょう。

え？それってどうやるの？
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続きはまた次回・・・。